Uskoro kreće obnova Ville Dubrovnik, što će obuhvatiti radovi, kad su počeli i dokle će trajati?
Uprava društva Villa Dubrovnik d.d. donijela je odluku o provođenju investicijskog održavanja i uređenja hotela Villa Dubrovnik, koji je u vlasništvu društva.
Planiramo da će radovi biti dovršeni s 01.05.2024. godine. Očekujemo da će hotel biti spreman dočekati goste u potpuno obnovljenom okruženju koje će pružiti još višu razinu udobnosti i luksuza.
Što sve podrazumijeva obnova i kakve će sadržaje hotel nuditi u novom izdanju elitnim turistima?
Posljednja renovacija hotela bila je 2010. godine, sa manjim dodatnim ulaganjem 2015. godine. Kako bi se očuvao ugled i tržišna pozicija hotela, Uprava društva odlučila je započeti projekt potpune renovacije hotela, kako bi hotel bio u mogućnosti pružiti gostima jedinstveni doživljaj i vrhunsku uslugu po kojoj je poznat na ovoj vrhunskoj lokaciji.
Uprava društva svjesna je nužnosti kontinuiranog ulaganja ne samo u proizvod, već i u razvoj svojih zaposlenika i implementaciju noviteta. Ovim koracima osiguravamo da će naš hotel zadržati vrhunski renome i istaknutu poziciju u industriji.
Dodatno, Uprava je prepoznala snažne prilike u globalnom okruženju rasta luksuznog segmenta putovanja, što je osobito vidljivo u post-COVID oporavku tržišta. Razvoj novih luksuznih hotela i odmarališta koji će poslovati pod internacionalnim brandovima na dubrovačkoj rivijeri, stvorit će povećanu potražnju za luksuznim segmentom u regiji te pridonijeti globalnoj prepoznatljivosti Dubrovnika kao luksuzne destinacije.
Minimalne smetnje
Za vrijeme radova uobičajena je povećana razina buke i problemi u prometu. Kako će se to i na koji način riješiti?
Jako nam je žao što će na određeni način patiti naši sugrađani, prvenstveno naši susjedi, te ćemo kontinuirano nastojati vršiti komunikaciju između izvođača, koji je preuzeo gradilište, i njih ukoliko bude potrebe za istim.
Uprava društva je već poduzela korake kako bi osigurala minimalne smetnje tijekom radova. Redovito i transparentno komuniciramo sa susjedima kako bismo ih obavještavali o planiranim aktivnostima. Tijekom trajanja radova, organizirat ćemo promet i druge aktivnosti na način koji će minimalno utjecati na normalan život i promet u okolici hotela.
Izuzetno mi je drago što imamo iznimno dobre susjede s kojima svakodnevno dijelimo suživot i koji razumiju da moramo ići u obnovu. Moj tim i ja smatramo da su nam susjedi i okolica jako bitni jer smo dio zajednice. Naime, izuzetno je bitno održavati dobre susjedske odnose i trudimo se kontinuirano koliko je to u našoj mogućnosti. Mogu reći da trud i dobronaklonost dolaze zaista i sa njihove strane.
Ovim putem im se želim još jednom ispričati i zahvaliti na strpljenju.
Već nekoliko godina ste direktorica Ville Dubrovnik, a uoči pandemije nagrađeni ste kao najbolja menadžerica u Hrvatskoj. Što činite kako biste opravdali to priznanje, ali i ostale pohvale struke?
Već sam skoro 13 godina na čelu Ville Dubrovnik i ponosna sam što nastavljam tradiciju povijesne Ville Dubrovnik, koja je uvijek bila poznata kao izniman hotel još i pod vodstvom gđe. Nađe Marić. Zahvalna sam na primljenoj nagradi koja nije odraz samo mojih emocija, predanosti i rada, nego i mojih ljudi.
Prije svega smo kao tim emotivno vezani za Villu Dubrovnik, kao i uz nevjerojatne ljepote te povijesno i kulturno nasljeđe našeg prekrasnog grada. Kontinuirano podižemo standarde, ulažemo u ljude i proizvod te podižemo ljestvice na mapi luksuznog turizma jer oduvijek vjerujemo da je to ostvarivo i u Hrvatskoj, kao i na drugim luksuznim destinacijama diljem svijeta.
Smatram da je najvažnije kontinuirano ulagati, kontinuirano se educirati, te kontinuirano na neki način riskirati i probijati granice. No prije svega, važno je prepoznati i cijeniti ljude, odnosno vlastiti tim, bez kojih nikakav uspjeh niti nagrada nije moguć. Oni su srce i duša ovog hotela te bez njihove predanosti i stručnosti, ne bismo bili u mogućnosti opravdati povjerenje koje nam je ukazano.
Villa Dubrovnik je jedna od najatraktivnijih zdanja na našem području. U njoj gostuju turisti više platežne moći. Je li im teško udovoljiti i s kakvim dojmovima odlaze iz našeg grada?
Kontinuirano kroz povijest i godine ugošćavamo goste visoke platežne moći jer smo i jedan od najskupljih hotela u cijeloj zemlji. Kod nas boravi izuzetno puno poznatih gostiju iz političkog, kulturnog i show biz svijeta. Ipak, nastojimo sačuvati njihovu privatnost, te s istim podatcima ne izlazimo u javnost, što oni izuzetno cijene. U suštini, takvi gosti su vrlo jednostavni, zahvalni i zadovoljni. Naravno, podrazumijeva se da je usluga na najvišem nivou, kao i ispunjenje svih njihovih traženja koja su u domeni izvedivosti.
Odlaze iz našeg grada komentirajući nevjerojatnu ljepotu, povijest, baštinu, kulturu, čistoću mora i otoka, gastronomiju i slično. Međutim, ne događa se rijetko da negativno komentiraju gužve u gradu, kao i nedostatak adekvatnih prodajnih mjesta, što ne komentiraju samo zbog toga što nisu otišli u kupovinu, već uspoređuju s drugim svjetskim luksuznim destinacijama i smatraju da je to jedan od naših najvećih nedostataka.
Cijenimo domaće kadrove
Sve hotelske kuće u našem području imaju problema s radnom snagom. Za takvu jednu villu sigurno je teško pronaći odgovarajući kadar. Kako se vi snalazite?
Problem s radnom snagom posebno je postao izražen nakon ulaska Hrvatske u Europsku uniju, iako se i godinu prije također nazirao. Međutim, ovo nije situacija samo u Hrvatskoj, već u cijelom razvijenom svijetu. Mi smo se godinama pripremali za istu situaciju i odjel ljudskih potencijala kod nas je jedan od najvažnijih odjela, kontinuirano godinama prije nego što je situacija na tržištu rada postala ovakva.
Većina naših zaposlenika je lokalnog ili hrvatskog podrijetla, iako u posljednjim godinama imamo mali postotak ljudi iz stranih zemalja, jer se takva radna snaga na našem tržištu više ne može naći, bez obzira na kakve uvjete rada nudili.
Sa većinom ljudi osobno radim već preko 13 godina i većina naše baze zaposlenika je s nama već više od 10 godina. Oni su svi nevjerojatno bitan dio svega, i bez njih Villa Dubrovnik ne bi bila ono što je danas, niti bih ja bila uspješna u svom poslu i primala nagrade.
Osim kontinuiranog rasta plaća, značajna sredstva ulažemo i u edukacije, kao i u individualne potrebe i želje naših zaposlenika.
Kada je planirano otvorenje obnovljene ville i hoće li raditi cijele godine?
Planirano otvorenje obnovljene Ville Dubrovnik je predviđeno 1. svibnja 2024. godine. Uobičajeni operativni mjeseci hotela su od travnja do listopada, s time da ostavljamo kao otvorenu opciju rada i tijekom zimskih mjeseci uslijed poboljšanja avio povezanosti destinacije. Želimo omogućiti našim gostima jedinstveni doživljaj Dubrovnika tijekom cijele godine kako bi imali priliku uživati u ovom prekrasnom gradu bez obzira na sezonu.
